Preguntas frecuentes

1. ¿Es segura la compra en www.sensako.com?

Sobre las informaciones facilitadas durante el proceso de compra y, según la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal nº 15/1.1999, de diciembre de 1999, puede ejercitar su derecho de modificación y cancelación de datos. Para ello, sólo debe ponerse en contacto con nosotros desde el formulario de contacto indicando el/los derecho/s por los que opta, así como las modificaciones que quiera realizar en su caso.

PROFOR, S.L., se compromete a utilizar sus datos exclusivamente para informarle sobre nuestras ofertas y productos y a no facilitarlos a terceros sin su previo consentimiento.

2. ¿Qué medios de pago puedo utilizar?

En www.sensako.com puede utilizar para el pago de los pedidos con dirección de envío a Península y Baleares, las siguientes formas de pago:

  • Tarjeta de crédito: Visa, MasterCard y PayPal.
  • Pago contra reembolso.
  • Transferencia bancaria.

Para pedidos internacionales, Canarias, Ceuta y Melilla solo se aceptarán pagos con tarjetas Visa o MasterCard ó PayPal.

3. ¿Cuáles son los gastos de envío?

 Pedidos de 0 a 1 Kg.Pedidos de 1 a 2 Kg.Pedidos de 2 a 3 Kg.Gastos de envío gratuítos para pedidos a partir de 39 €Entrega urgente
 Pagos Transferencia, PayPal y tarjeta Visa o MasterCad
PenínsulaGastos 3 €Gratuitos8 €
Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla5 € 5 €6 €No disponibleNo disponible
ExtranjeroPortes indicados durante el proceso de compra para el país concreto de destino
 Pagos contra reembolso     
Península y Baleares*6 € 6 € 7 € No disponible No disponible 

* Estos envíos se realizarán a través del servicio postal de correos.

Al elegir la forma de pago contra reembolso, el COMPRADOR debe tener en cuenta que al recibir el paquete, Correos le cobrará 5 € adicionales por los derechos de reembolso.

Precios con IVA incluído.


4. ¿Cuál es el plazo de entrega?

 Entrega normalEntrega urgente
 Pagos PayPal y tarjeta Visa o MasterCard
 España peninsular48-72 horas (días laborables) 24/48 horas (días laborables) 
Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla5-7 días laborables No disponible 
Paises CEEEntre 5-7 días laborables (Mensajería urgente) 
Resto del mundoEntre 7-10 días laborables (Mensajería urgente)
 Pagos con transferencia bancaria  
España peninsular48-72 horas (días laborables) A partir de la recepción de la transferencia No disponible 
Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla 48-72 horas (días laborables) A partir de la recepción de la transferencia No disponible 
 Pagos contra reembolso  
España peninsular y Baleares
5-7 días laborablesNo disponible

5. ¿Qué hacer si tengo algún problema en el proceso de compra?

Ver apartado: 7. ¿Cómo contactar con el servicio de atención al cliente?

6. ¿Es posible hacer un pedido desde el extranjero?

  • Puede realizar su pedido desde el extranjero pagando con tarjeta Visa, Master Card ó PayPal.
  • Los gastos de envío para entregas internacionales dependen del país de destino. Estos serán indicados durante el proceso de compra.
  • Las tasas y aranceles correspondientes correrán a cargo del cliente según las leyes vigentes en cada país.

7. ¿Cómo contactar con el servicio de atención al cliente?

Puede contactar con el servicio de atención al cliente a través de estas vías.

  • Llamando al teléfono 916 425 450 en horario de 09:30 a 14:30 de lunes a viernes en días laborables.
  • Rellenando el formulario de contacto que encontrará pulsando aquí.

8. ¿Puedo enviar mis compras a una dirección de envío diferente a la introducida en los datos de facturación?

Si, durante el proceso de compra se le ofrecerá la posibilidad de introducir una dirección para la facturación y otra distinta para el envío del pedido.

9. ¿En qué zonas geográficas el IVA no afecta a los precios?

PROFOR, S.L., pertenece a una empresa registrada en España. Por tal motivo, según la legislación vigente, el pago del 21,00% de IVA sólo se aplica a las transacciones realizadas en España (península y Baleares) y en los países pertenecientes a la unión europea. Los pedidos realizados desde las Islas Canarias, Ceuta, y Melilla, así como desde los países extracomunitarios, están exentos del pago de este impuesto y por tanto, no se les aplicará al importe total de su compra. En el caso de: Islas Canarias, Ceuta, Melilla y en los países extracomunitarios, es posible que le sea aplicada alguna tasa en Aduanas, así como algún impuesto de Importación. Cualquier importe derivado de dicha importación, correrá a cargo del comprador, por lo que PROFOR, S.L., NO se podrá responsabilizar de la mercancía, una vez esté en la aduana de su Comunidad Autónoma o en la aduana de su país.

10. ¿Tengo algún gasto si realizo una compra contra reembolso?

ATENCIÓN: Al elegir esta forma de pago debe tener en cuenta que al recibir el paquete, Correos le cobrará 5 € adicionales por los derechos de reembolso.

11. ¿Cómo puedo darme de baja para no recibir información de www.sensako.com?

Según la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre sobre Protección de Datos de Carácter Personal, usted tiene derecho a la cancelación de sus datos. Para ello, sólo debe hacer clic aquí y seguir la instrucciones indicadas.




faq